Política de envío

Politica de envios

En Horae, nuestro objetivo es entregar sus órdenes de manera rápida y eficiente. Revise la siguiente información para comprender nuestros procedimientos de envío:

Tiempo de procesamiento

  • Los pedidos generalmente se procesan y envían dentro de los 3-5 días hábiles posteriores a la recepción del pago, excluyendo los fines de semana y las vacaciones.
  • Tenga en cuenta que los artículos personalizados o hechos a medida pueden requerir un tiempo de procesamiento adicional.

Métodos y tarifas de envío

  • Para pedidos de envío a los Estados Unidos:
    • Envío estándar: el tiempo de entrega estimado es de 5-12 días hábiles.
    • Envío acelerado: el tiempo de entrega estimado es de 3-5 días hábiles.
  • Para pedidos de envío a otras ubicaciones globales:
    • Envío estándar: el tiempo de entrega estimado es de 7-15 días hábiles.
    • Envío acelerado: el tiempo de entrega estimado es de 3-7 días hábiles.
  • Las tarifas de envío se calculan en función del peso, el tamaño y el destino de su pedido. Puede ver el costo de envío de su pedido durante el proceso de pago.

Rastreo de orden

  • Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Puede usar este número de seguimiento para monitorear el estado de su envío.

Restricciones de envío

  • Algunos artículos pueden estar sujetos a restricciones o regulaciones de envío dependiendo de su ubicación. Revise las restricciones aplicables antes de realizar su pedido.
  • Actualmente no ofrecemos envío a [Lista de ningún país o región donde el envío no esté disponible].

Autor de aduanas e importación

  • Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a procedimientos de autorización aduanera y aranceles de importación, que se aplican una vez que el paquete alcanza su destino.
  • Cualquier arancel aduanero, impuestos o tarifas incurridas son responsabilidad del destinatario y no se incluyen en el costo de envío.

Envíos perdidos o dañados

  • En el raro caso de que su pedido se pierda o se dañe durante el tránsito, contáctenos inmediatamente a service@thehorae.com. Trabajaremos con el transportista de envío para resolver el problema y nos aseguraremos de que reciba su pedido lo más rápido posible.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envío, contáctenos en service@thehorae.com. ¡Estamos aquí para ayudarlo!