1. ¿Cómo puedo hacer un pedido? Para realizar un pedido, simplemente navegue por nuestro sitio web, seleccione los artículos que desea comprar y agréguelos a su carrito de compras. Siga el proceso de pago para ingresar su información de envío y pago, y complete su pedido.
2. ¿Qué métodos de pago acepta? Aceptamos el pago con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y otros métodos de pago seleccionados. Puede elegir su método de pago preferido durante el proceso de pago.
3. ¿Puedo rastrear mi pedido? Sí, una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Puede usar este número de seguimiento para monitorear el estado de su envío.
4. ¿Cuál es su política de devolución? Ofrecemos devoluciones sin problemas dentro de los 30 días posteriores a la entrega para artículos elegibles. Consulte nuestra Política de devolución para obtener más información sobre los criterios de elegibilidad y los procedimientos de devolución.
5. ¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido? Los tiempos de entrega varían según su ubicación y el método de envío seleccionado al momento de pagar. Consulte nuestra política de envío para obtener tiempos de entrega estimados.
6. ¿Ofrecen envío internacional? Sí, ofrecemos envío internacional a países seleccionados. Las tarifas de envío y los tiempos de entrega varían según el destino. Puede ver las opciones y tarifas de envío durante el proceso de pago.
7. ¿Son sus productos ecológicos? En Horae, estamos comprometidos con la sostenibilidad y las prácticas éticas. Nos esforzamos por minimizar nuestra huella ambiental mediante el uso de materiales ecológicos y métodos de producción responsables.
8. ¿Cómo puedo comunicarme con el servicio al cliente? Si tiene alguna pregunta o inquietud, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en service@thehorae.com. Estamos aquí para ayudarlo con cualquier consulta o asistencia que pueda necesitar.
9. ¿Ofrecen órdenes al por mayor o a granel? Sí, ofrecemos precios al por mayor y descuentos de pedidos a granel para productos seleccionados. Póngase en contacto con nuestro equipo mayorista en wholesale@thehorae.com para más información.
10. ¿Cómo puedo mantenerme actualizado sobre nuevos productos y promociones? Puede suscribirse a nuestro boletín o seguirnos en las redes sociales para mantenerse actualizados sobre los últimos productos, promociones y ofertas exclusivas. Puede encontrar enlaces a nuestros canales de redes sociales en la parte inferior de nuestro sitio web.