1. Hoe kan ik een bestelling plaatsen? Om een bestelling te plaatsen, blader eenvoudig door onze website, selecteer de items die je wilt kopen en voeg ze toe aan je winkelwagentje. Volg het afrekenproces om je verzend- en betaalinformatie in te voeren en voltooi je bestelling.
2. Welke betaalmethoden accepteert u? Wij accepteren betalingen met creditcard (Visa, Mastercard, American Express), PayPal en andere geselecteerde betaalmethoden. Je kunt je voorkeursbetaalmethode kiezen tijdens het afrekenproces.
3. Kan ik mijn bestelling volgen? Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een trackingnummer. Je kunt dit trackingnummer gebruiken om de status van je zending te volgen.
4. Wat is jullie retourbeleid? Wij bieden een probleemloze retournering binnen 30 dagen na levering voor in aanmerking komende items. Raadpleeg ons Retourbeleid voor meer informatie over de criteria voor in aanmerking komende items en de retourprocedure.
5. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang? De levertijden variëren afhankelijk van je locatie en de gekozen verzendmethode tijdens het afrekenen. Raadpleeg ons Verzendbeleid voor geschatte levertijden.
6. Bieden jullie internationale verzending aan? Ja, wij bieden internationale verzending naar geselecteerde landen. Verzendtarieven en levertijden variëren afhankelijk van de bestemming. Je kunt de verzendopties en tarieven bekijken tijdens het afrekenproces.
7. Zijn jullie producten milieuvriendelijk? Bij Horae zijn we toegewijd aan duurzaamheid en ethische praktijken. We streven ernaar onze ecologische voetafdruk te minimaliseren door het gebruik van milieuvriendelijke materialen en verantwoorde productiemethoden.
8. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice? Als je vragen of zorgen hebt, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via service@thehorae.com. We staan klaar om je te helpen met eventuele vragen of hulp die je nodig hebt.
9. Bieden jullie groothandel of bulkbestellingen aan? Ja, wij bieden groothandelsprijzen en kortingen voor bulkbestellingen voor geselecteerde producten. Neem contact op met ons Groothandelsteam via wholesale@thehorae.com voor meer informatie.
10. Hoe kan ik op de hoogte blijven van nieuwe producten en promoties? Je kunt je abonneren op onze nieuwsbrief of ons volgen op sociale media om op de hoogte te blijven van de nieuwste producten, promoties en exclusieve aanbiedingen. Je vindt links naar onze sociale mediakanalen onderaan onze website.