1. كيف يمكنني تقديم الطلب؟ لتقديم طلب، ما عليك سوى تصفح موقعنا الإلكتروني واختيار العناصر التي ترغب في شرائها وإضافتها إلى عربة التسوق الخاصة بك. اتبع عملية الدفع لإدخال معلومات الشحن والدفع، وإكمال طلبك.
2. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟ نحن نقبل الدفع عن طريق بطاقة الائتمان (Visa وMastercard وAmerican Express) وPayPal وطرق الدفع الأخرى المحددة. يمكنك اختيار طريقة الدفع المفضلة لديك أثناء عملية الدفع.
3. هل يمكنني تتبع طلبي؟ نعم، بمجرد إرسال طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن تحتوي على رقم التتبع. يمكنك استخدام رقم التتبع هذا لمراقبة حالة شحنتك.
4. ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟ نحن نقدم عمليات إرجاع خالية من المتاعب خلال 30 يومًا من تسليم العناصر المؤهلة. يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على مزيد من المعلومات حول معايير الأهلية وإجراءات الإرجاع.
5. كم من الوقت سيستغرق استلام طلبي؟ تختلف أوقات التسليم حسب موقعك وطريقة الشحن المحددة عند الخروج. يرجى الرجوع إلى سياسة الشحن الخاصة بنا لمعرفة أوقات التسليم المقدرة.
6. هل تقدمون الشحن الدولي؟ نعم، نحن نقدم الشحن الدولي لدول مختارة. تختلف أسعار الشحن وأوقات التسليم حسب الوجهة. يمكنك عرض خيارات الشحن والأسعار أثناء عملية الدفع.
7. هل منتجاتك صديقة للبيئة؟ في Horae، نحن ملتزمون بالاستدامة والممارسات الأخلاقية. نحن نسعى جاهدين لتقليل بصمتنا البيئية باستخدام مواد صديقة للبيئة وطرق إنتاج مسؤولة.
8. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟ إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على service@thehorae.com . نحن هنا لمساعدتك في أي استفسارات أو مساعدة قد تحتاجها.
9. هل تقدمون طلبات الجملة أو بالجملة؟ نعم، نحن نقدم أسعار الجملة وخصومات على الطلب بالجملة لمنتجات مختارة. يرجى الاتصال بفريق البيع بالجملة لدينا على Wholesale@thehorae.com لمزيد من المعلومات.
10. كيف يمكنني البقاء على اطلاع على المنتجات والعروض الترويجية الجديدة؟ يمكنك الاشتراك في نشرتنا الإخبارية أو متابعتنا على وسائل التواصل الاجتماعي لتبقى على اطلاع بأحدث المنتجات والعروض الترويجية والعروض الحصرية. يمكنك العثور على روابط لقنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا في أسفل موقعنا.