1. Comment puis-je passer une commande? Pour passer une commande, il vous suffit de parcourir notre site Web, de sélectionner les articles que vous souhaitez acheter et de les ajouter à votre panier. Suivez le processus de paiement pour saisir vos informations d'expédition et de paiement, et finalisez votre commande.

2. Quels modes de paiement acceptez-vous? Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et d'autres modes de paiement sélectionnés. Vous pouvez choisir votre mode de paiement préféré lors du processus de paiement.

3. Puis-je suivre ma commande? Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l'état de votre envoi.

4. Quelle est votre politique de retour? Nous offrons des retours sans tracas dans les 30 jours suivant la livraison pour les articles éligibles. Veuillez vous référer à notre politique de retour pour plus d'informations sur les critères d'éligibilité et les procédures de retour.

5. Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande? Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et de la méthode d'expédition sélectionnée lors du paiement. Veuillez vous référer à notre politique d'expédition pour des délais de livraison estimés.

6. Proposez-vous une livraison internationale? Oui, nous proposons une livraison internationale vers certains pays. Les tarifs d'expédition et les délais de livraison varient en fonction de la destination. Vous pouvez consulter les options d'expédition et les tarifs lors du processus de paiement.

7. Vos produits sont-ils respectueux de l'environnement? Chez Horae, nous nous engageons en faveur de la durabilité et des pratiques éthiques. Nous nous efforçons de minimiser notre empreinte environnementale en utilisant des matériaux écologiques et des méthodes de production responsables.

8. Comment puis-je contacter le service client? Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez contacter notre équipe du service client à l'adresse service@thehorae.com. Nous sommes là pour vous aider avec toutes les questions ou l'assistance dont vous pourriez avoir besoin.

9. Proposez-vous des commandes en gros? Oui, nous proposons des tarifs de gros et des remises sur les commandes en gros pour certains produits. Veuillez contacter notre équipe de vente en gros à l'adresse wholesale@thehorae.com pour plus d'informations.

10. Comment puis-je rester informé des nouveaux produits et des promotions? Vous pouvez vous abonner à notre newsletter ou nous suivre sur les réseaux sociaux pour rester informé des derniers produits, promotions et offres exclusives. Vous trouverez des liens vers nos chaînes de médias sociaux en bas de notre site Web.